Condiciones de uso para clientes

1. Qué es ENTODO y qué no

ENTODO es un intermediario: pone en contacto a clientes con profesionales independientes. El servicio lo presta el profesional que eliges, no ENTODO. El precio que ves en cada publicación es el precio final, con el IVA incluido.

Titular de la plataforma:

Nombre comercial

ENTODO

Razón social

Dato pendiente de publicación

NIF

Dato pendiente de publicación

Domicilio

Dato pendiente de publicación

Registro Mercantil

Dato pendiente de publicación

Email

mespinoza@entodo.com.es

Teléfono

+34 604 26 85 44

Sitio web

www.entodo.com.es

De momento no hay pagos online: pagas al profesional cuando termina el servicio.

2. Cómo funciona una reserva

1. Eliges una publicación, un día y una hora libres, y confirmas la reserva con tu cuenta.
2. Hablas con el profesional por el chat interno de la reserva para ajustar los detalles.
3. Cuando el servicio acaba, el profesional pulsa «Servicio terminado» (solo a partir de la fecha y hora del servicio).
4. Recibes un aviso y dispones de 72 horas para pulsar «Servicio recibido». Si no pulsas nada en ese plazo y no has indicado ningún problema, la reserva pasa a «recibida» automáticamente, y lo hace en cuanto se consulta la reserva una vez cumplido el plazo. Si pulsas «Tengo un problema», no se da por recibida y ENTODO abre el chat contigo.
5. Una vez recibido el servicio, puedes dejar una reseña (siempre puedes hacerlo después desde «Mis reseñas»).

3. Cambios y cancelaciones

Cambiar el día o la hora: puedes hacerlo tú hasta las 23:59 (hora de Madrid) del día anterior al servicio, un máximo de 2 veces por reserva. El precio no cambia. El profesional también puede proponerte un cambio: te llegará un aviso y tú decides si lo aceptas o mantienes tu fecha.

Cancelar: puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la fecha y hora del servicio. Pasado ese plazo ya no se puede cancelar desde la app; escribe al profesional por el chat. El profesional tiene el mismo plazo para cancelar.

4. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato, sin dar explicaciones, en 14 días naturales desde que haces la reserva (arts. 102 y 103 TRLGDCU).

Al reservar, si quieres que el servicio se preste antes de que acaben esos 14 días, tienes que pedirlo expresamente marcando la casilla de la pantalla de confirmación. Al hacerlo aceptas que, cuando el servicio esté completamente prestado, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a).

Si desistes después de haber pedido que el servicio empiece, deberás abonar la parte proporcional de lo ya prestado hasta que nos comuniques el desistimiento.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara a mespinoza@entodo.com.es (puedes usar el modelo de formulario de más abajo, aunque no es obligatorio).

5. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo si quieres desistir del contrato, rellena y envía este formulario.)

6. Normas de uso

• No compartas teléfonos ni emails en el chat (ni enlaces, WhatsApp o Telegram). El chat los bloquea. Si la relación sale de la app, ENTODO no puede ayudarte si hay un problema con el servicio.
• Trata con respeto a los profesionales y no publiques contenido ilegal u ofensivo.
• Puedes denunciar contenido con el botón «Denunciar». Siempre decide una persona: ENTODO no aplica sanciones automáticas. Si se retira un contenido, se avisa por email a su autor con el motivo, y una persona del equipo puede restaurarlo si procede.
• La suspensión de una cuenta también se decide siempre tras una revisión humana.

7. Reclamaciones y ley aplicable

Si tienes una queja, escríbenos a mespinoza@entodo.com.es. Te responderemos en un máximo de 30 días. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; solicítalas en ese mismo email.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.