Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial

ENTODO

Razón social

Dato pendiente de publicación

NIF

Dato pendiente de publicación

Domicilio

Dato pendiente de publicación

Registro Mercantil

Dato pendiente de publicación

Email

mespinoza@entodo.com.es

Teléfono

+34 604 26 85 44

Sitio web

www.entodo.com.es

No hemos designado un delegado de protección de datos porque no es obligatorio en nuestro caso. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a mespinoza@entodo.com.es.

2. Datos y finalidades

• Cuenta: email, nombre, móvil y ubicación (municipio y código postal) para crear y gestionar tu cuenta y contactarte sobre tus reservas.
• Reservas: dirección del servicio, fecha, hora e importe, para gestionar el servicio, los avisos y los recordatorios.
• Chat interno: los mensajes entre cliente y profesional. Se analizan automáticamente solo para detectar y bloquear teléfonos, emails y enlaces; no se toman decisiones sobre ti con ese análisis.
• Reseñas: la valoración y el comentario que dejas tras un servicio.
• Reputación del profesional: indicadores calculados con las ventas, reclamos y cancelaciones de cada profesional. Solo los ve el propio profesional y ENTODO.
• Denuncias: el contenido denunciado, el motivo y los datos necesarios para que una persona de ENTODO lo revise.
• Documentos de verificación (opcionales): DNI/NIE, seguro de responsabilidad civil u otros que subas. Solo los ve el administrador y únicamente para conceder el sello de «Profesional verificado».
• Registro de acciones del administrador: qué hace cada administrador en la plataforma, para garantizar la seguridad y poder auditarlo.
• Datos técnicos de seguridad: para limitar intentos abusivos guardamos un hash de la IP, nunca la IP en claro.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

3. Base jurídica

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): cuenta, reservas, chat y emails transaccionales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, antifraude, moderación de contenidos y reputación de los profesionales.
• Consentimiento (art. 6.1.a): verificación opcional de profesionales y activación del segundo factor (2 pasos). Puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a lo ya realizado.
• Obligación legal (art. 6.1.c): facturación y obligaciones fiscales. Cuando la normativa lo exija, podremos comunicar a la Agencia Tributaria datos de los profesionales vendedores (DAC7, modelo 238).

4. Quién ve tus datos

• El profesional de tu reserva ve tu nombre (con la inicial del apellido) y la dirección del servicio. Nunca ve tu teléfono ni tu email.
• El público ve la foto y el nombre de los profesionales y las reseñas (con tu nombre y la inicial del apellido).
• ENTODO accede a los datos necesarios para dar soporte y moderar, y las acciones de administración quedan registradas.

5. Proveedores y transferencias internacionales

Para dar el servicio usamos estos proveedores (encargados del tratamiento), con los que tenemos o aceptamos las condiciones de tratamiento de datos correspondientes:

• Supabase

  Base de datos y autenticación.

  Unión Europea (Irlanda).

• Vercel

  Alojamiento de la web y la aplicación.

  EE. UU. / global. Cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU., según el proveedor.

• Resend

  Envío de emails (confirmaciones, recordatorios y avisos).

  Puede implicar transferencia a EE. UU. Cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU., según el proveedor.

• GitHub

  Copias de seguridad cifradas.

  EE. UU. Cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU., según el proveedor.

• Google

  Solo si el profesional pulsa «Ver ruta en Google Maps»: se abre Google Maps con las direcciones de sus servicios de hoy.

  Según las condiciones de Google; lo decide el propio profesional al abrir el enlace.

Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en cláusulas contractuales tipo o en el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU., según el proveedor.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Cuenta y datos de perfil

Mientras la cuenta esté activa.

Reservas y facturación

6 años (obligaciones mercantiles y fiscales).

Mensajes del chat

1 año tras el servicio.

Documentos de verificación (opcionales)

Hasta resolver la solicitud + 30 días.

Registro de seguridad (acciones del administrador, límites de uso)

1 año.

Copias de seguridad

30 días.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que una ley obligue a conservarlos más tiempo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (y retirar tu consentimiento) escribiendo a mespinoza@entodo.com.es. Te responderemos en un máximo de un mes. Para identificarte podemos pedirte que lo hagas desde el email de tu cuenta.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).